1、支付宝账户长时间存在异常，大部分是因为没有绑定手机造成的。

2、请先确认支付宝账户是否绑定了手机，如果没有绑定手机，请绑定手机成功后，重新登陆，按照页面提示进行手机校验。

3、如果账户已绑定了手机，建议用户重新登陆或进入付款功能，并按照页面提示重新手机校验。

4、如果按上述操作都不成功，建议更换到常用的网络环境付款（如现在网吧操作支付，请回家后更换使用家里网络环境进行支付）。

5、若还是解决不了建议拨打支付宝客服电话，查询账户情况。