1、一般情况下，由于手机上都存储有个人的重要数据，比如通讯录、信息、照片等，如果想要解开手机并且不影响这些数据的话，最好的方法是去苹果售后求助。当然，去苹果售后的话，需要携带一些材料，如购机材料等。

2、自己动手恢复 如果你决定要自己手动恢复的话，也是可以的，不过手机上的数据就不能保住了。首先需要在电脑上准备 iTunes软件，如果没有的话，可以前往苹果官方下载。接下来请把iPhone与电脑用手机连接起来，打开iTunes软件。随后请长按iPhone手机的电源键，然后滑动关机。接下来请按以下的操作步骤，让iPhone 手机进入恢复模式，也就是刷机模式：先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；紧接着再按住主屏Home键不松手，直到屏幕黑屏；当看到屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏Home键，直到电脑端的iTunes出现检测到一个处于恢复模式的iPad；注：第一次操作由于不熟悉可能不能正常进入恢复模式，请多尝试几次。随后请点击iTunes窗口中的“恢复iPhone”按钮，接下来iTunes会自动连网检测当前设备的最新固件系统。