1、可能为手机自身设置出现问题，如手机调成静音或通话音量没有开启，及时调整设置便能解决问题；

2、可能为手机软件中毒，某些手机软件能干扰手机通讯功能，导致手机无法正常通话，可以安装必要的手机杀毒软件，即能有效的保护手机，将通话不出声音的问题解决；

3、可能是手机本身硬件设施出现问题，例如听筒话筒等，可将耳机插入手机进行电话接听，若仍无法通话，即硬件设施出现问题，可将手机拿至维修点维修，解决问题。