京东官网的帮助中心给出以下回答：目前账户余额暂无法直接提取到银行卡。但可以将账户余额转入京东小金库，再从小金库提取至银行卡。若未开通或无法开通京东小金库，可以联系京东客服，京东客服验证你的身份后，提供银行卡信息，京东客服将为你处理。