1、报案：通知交通管理部门、保险公司、4S店。

2、查勘：保险公司查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，事故是否真实。

3、定损：到保险公司定损中心、或有定损资质的4s店定损。

4、维修：修复损失车辆。

5、理赔：提供相关单证到保险公司，保险公司对整个案件进行审核，核赔通过后进行赔款。